修理のお申し込み

修理のお申し込み

福祉機器の修理についてのご案内

目次

  1. 修理の流れ
  2. 修理品送付先
  3. 製品保証について
  4. 修理代金について
  5. 修理のお申し込み

修理対応期間・対応可能品目一覧

No 品目 販売 修理 備考
状態 終了期間 状態 対応期間
1 Next Touch 40
〇
–
〇
–
–
2
BMS AIR16
〇
–
〇
–
–
3
BMS AIR32
〇
–
〇
–
–
4
BMS16
✕
2022年1月
〇
2027年12月
–
5
BMS40
✕
2021年3月
〇
2027年2月
–
6
BL-1000
✕
2020年7月
〇
2026年6月
–
7 BL-1000 LINK
〇
–
〇
–
–
8
DV-2
✕
2019年8月
〇
2025年7月
–
*お預かりした製品は、修理箇所の確認、修理金額の算出及び修理の可否を判断するために分解いたします。そのため、修理不能や修理キャンセルされた場合及び修理完了後の組立結果により、お預かりした状態でご返却できない場合がございます。予めご了承ください。
*修理部品の入手が困難な場合には、修理対応期間内であっても、修理をお受けできない場合が御座いますので、予めご了承ください。
修理不可品目一覧 BN46C、BN46D、BN46X、BM32、BMPK、DV-1、BM16、BM24、BM46、BT46

修理の流れ

  1. 修理受付

  2. 修理品の発送

  3. お見積りのご連絡

  4. 修理完了のご連絡

  5. 代替機の返却

1. 修理受付

修理を依頼される際には、下記内容をお電話または専用フォームにて、弊社へご連絡ください。

  • お名前
  • ご住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 修理機種
  • 製品のシリアル番号
    背面に点字で番号が記載されています。
  • 故障内容
  • 代替機の要否
  • 希望連絡手段
  • 希望連絡時間帯

2. 修理品の発送

修理品を梱包いただき、弊社へ発送をお願い致します。
修理品が点字ディスプレイである場合は、保存されているデータを必ずバックアップのうえ、発送いただくよう、お願い致します。
代替機をご希望のお客様は、代替機の到着後、代替機が梱包されていた箱に修理品を入れて、発送して下さい。
※宅配業者·梱包箱の指定はありません。精密機器として発送をお願い致します。送料につきましては、お客様負担でお願い致します。着払いでお送りいただく際には、修理代金に着払い代金を加算した金額で請求致します。
※代替機は数に限りがあるため、お待ちいただく場合がございます。
※代替機発送の送料は弊社負担、返却送料はお客様負担とさせていただきます。
※代替機使用中の破損、紛失につきましてはお客様の責任となりますので、修理代金等を請求させていただきます。
※点字ディスプレイブレイルメモスマートシリーズをご使用で、電子点字辞書「Smart-dic」をインストールされている方へのご案内： 修理時、本体ファームウェアをバージョンアップした場合、「Smart-dic」が初期化されます。お手数をおかけして申し訳ございませんが、修理返却後は再度、お持ちのSDカードから初期設定·データ登録をお願い致します。

3. お見積りのご連絡

弊社での診断終了後、お見積りを算出し、お客様へご連絡致します。
(修理品の受け取りより、約2週間程度お時間をいただきます。所要日数は混雑状況により変わります。)
※修理品を当社へ送付後、お客様のご都合で修理されない場合や、修理不可能な場合には、着払いにて修理品を返送致します。
※修理品をお客様のご依頼で処分する際には1台あたり3,300円(税込)を請求させていただきます。

4. 修理完了のご連絡

修理完了後、修理内容と金額をご連絡させていただきます。
修理費用は、代引き·郵便局または銀行振込となります。
振込の場合は振込確認後の発送となります。

5. 代替機の返却

代替機をご使用の場合は、送料をお客様負担で、弊社へご返却頂きますようお願い致します。
※修理品到着後、代替機のご返却は速やかにお願い致します。2週間以内にご返却いただけない場合には、使用料として代金を別途請求させていただきます。予めご了承ください。

修理品送付先

〒355-0321　埼玉県比企郡小川町小川1004
ケージーエス株式会社 営業部
TEL:0493-72-7311

までお送りください。

製品保証について

各製品の保証期間は、以下のとおりです。
記載のない商品につきましては、弊社へ問い合わせください。
※お客様の過失、浸水等については対象外です。

保証期間5年

製品保証一覧
点字ディスプレイ Next Touch 40
点字ディスプレイ ブレイルメモスマートエア BMSAIR16 / BMSAIR32
点字ディスプレイ ブレイルメモスマート BMS16 / BMS40
点字ラベラー BL1000 LINK

※付属品の保障は1年です。その他バッテリ、点字表示部の点字ピン等、一部消耗品は保証対象外です。

保証期間2年

製品保証一覧
スマートグラス OrCam MyEye2 (オーカムマイアイ)、OrCam MyReader2 (オーカムマイリーダー)

保証期間1年

製品保証一覧
立体コピー作成機 PIAF (ピアフ)
点字プリンタ Braillo 300S2 (ブレイロ)

修理代金について

点字ディスプレイシリーズの、各機種の修理代金は以下のようになります。
下表は全て、税込みの金額を記載しております。
機種名が書かれたボタンをクリックすると、下記の表が切り替わります。

AIR16

AIR16の修理代金
故障の症状 修理内容 修理代金
点の出が弱い、点字が読みにくい 点字ピン・キャップの交換 10,000～16,000円
点の出が弱い、点字が読みにくい 点字ピン・キャップ・バイモルフの交換 60,000円
入力キー等の不具合、破損 パネルキースイッチ交換 16,000円
点字表示手前のキー列の不具合、破損 前面キースイッチ交換 15,000円
電源ボタン、ボリュームボタン、RGBコネクタ不具合、破損 CPU基板交換 83,000円
キャリングケース 新品購入 15,950円
バッテリ 新品購入 26,400円
ACアダプタ 新品購入 11,000円

AIR32

AIR32の修理代金
故障の症状 修理内容 修理代金
点の出が弱い、点字が読みにくい 点字ピン・キャップの交換 11,000～17,000円
点の出が弱い、点字が読みにくい 点字ピン・キャップ・バイモルフの交換 130,000円
入力キー等の不具合、破損 パネルキースイッチ交換 16,000円
点字表示手前のキー列の不具合、破損 前面キースイッチ交換 15,000円
電源ボタン、ボリュームボタン、RGBコネクタ不具合等、破損 CPU基板交換 77,000円
USBポート、シリアルポート不具合、破損 IF基板交換 13,000円
内部ネジ穴破損 ロアケース交換 12,000円
キャリングケース 新品購入 20,460円
バッテリ 新品購入 26,400円
ACアダプタ 新品購入 11,000円

BMS16

BMS16の修理代金
故障の症状 修理内容 修理代金
点字の出が弱い、点字が読みにくい 点字表示部の摩耗・汚れ部品の交換と調整 60,000円
キースイッチ動作しない(1箇所) キースイッチ部品の交換または、内部清掃 20,000円
電源スイッチの故障 電源スイッチ部品交換 15,000円
水分流入、落下、動作がおかしい等 CPU基板の交換 85,000円
バッテリーなし バッテリー交換 19,800円
ACアダプタ差し口 DCジャックの交換 12,000円

BMS40

BMS40の修理代金
故障の症状 修理内容 修理代金
点字の出が弱い、点字が読みにくい 点字表示部の摩耗・汚れ部品の交換と調整 130,000円
キースイッチ動作しない(1箇所) キースイッチ部品の交換または、内部清掃 18,000円
電源スイッチの故障 電源スイッチ部品交換 15,000円
水分流入、落下、動作がおかしい等 CPU基板の交換 81,000円
バッテリーなし バッテリー交換 19,800円
ACアダプタ差し口 DCジャックの交換 12,000円

※修理代はおおよその金額になります。詳細な修理金額は修理品を実際に確認した後にお伝えします。
※代替機使用時には別途料金がかかります。
※修理部品が欠品となる場合もあります。予めご了承ください。

  • ACアダプタ、充電器は修理できないため、買い替えとなります。
    詳細は、お電話にてお問い合わせください。
  • 本体のプログラムの再インストール、設定、ロック解除、バージョンアップ等の作業には、定額で4,000円(税抜)をご負担いただきます。
  • 修理が完了した箇所につきましては、返却後3ヶ月間保証いたします。

修理のお申し込み

修理のお申し込みは、電話または専用フォームから、お申し込みができます。

電話番号

0493-72-7311

専用フォーム

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平日の8:00～17:00までとなります。