福祉機器の修理について - ケージーエス株式会社

視覚障害者用福祉機器と精度の高いソレノイドの開発生産、産業用機器から民生用機器まで

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福祉機器の修理についてのご案内


修理の流れ

  1. 修理受付
    修理を依頼される際には、下記内容をお電話または専用フォームにて、弊社へご連絡ください。
    • お名前
    • ご住所
    • 電話番号
    • メールアドレス
    • 修理する機種
    • 製品のシリアル番号
       背面に点字で番号が記載されています。
    • 故障内容
    • 代替機の要否
       代替機が必要の場合は、代替機についての注意事項を、必ずお読みください。

  2. データのバックアップ
    保存されているデータはお客様ご自身で、必ずバックアップを行っていただくようお願い致します。

  3. 修理品の発送
    お客様にて修理品を梱包していただき、弊社へ発送をお願い致します。
    (宅配業社の指定はありません。精密機器として発送をお願い致します。)
    代替機を頼まれたお客様は、代替機到着後、代替機が梱包されていた箱に修理品を入れて、発送してください。

  4. 故障状況、原因の診断
    修理品を受け取りましたら、弊社で故障状況の確認を致します。

  5. お見積りのご連絡
    弊社での診断終了後、お見積りを算出し、お客様へ連絡致します。
    (修理品の受け取りより、約2週間ほどお時間をいただきます。所要日数は混雑状況により変わります。通常2月から4月、7月から9月は大変混み合います。)

  6. 修理
    お送りしたお見積金額でご了承をいただきましたら、修理作業を開始させていただきます。
    (お見積のご連絡をしてから、約2週間ほどで修理作業が完了いたします。所要日数は混雑状況により変わります。)

  7. 出荷
    修理完了後、修理代金を代引きにて、発送させていただきます。
    代引きの際に、カードでのお支払いの場合には、別途手数料をいただきます。
    お振込みの場合は、入金確認後の発送となります。


  1. 代替機の返却
    代替機をご使用の場合は、送料をお客様負担で、弊社へご返却頂ますようお願い致します。

修理品送付先

〒355-0321 埼玉県比企郡小川町小川1004
ケージーエス株式会社 営業技術部
TEL:0493-72-7311

までお送りください。

製品保証について

各製品の保証期間は、以下のとおりです。
(記載のない商品につきましては、弊社へお問い合わせください。)

保証期間5年 *1保証期間1年 *2保証期間2-5年 *2
点字ディスプレイ ブレイルメモ拡大読書器拡大読書器
BM16 / BM24 / BM32 / BM46 / BMPKVISIO BOOK(ビジオブック)SENSE VIEW P430(センスビューP430)
点字ディスプレイ ブレイルメモスマート立体コピー作成機
BMS16 / BMS40~PIAF(ピアフ)
点字ラベラー
BL1000~
点図ディスプレイ
DV1 / DV2
*1 付属品の保証は1年です。その他バッテリ、点字表示部の点字ピン等、一部消耗品は保証対象外です。
  お客様の過失、浸水等についても対象外です。
*2 お客様の過失、浸水等については対象外です。

修理品送付時の注意事項

修理品を送付する際、以下のことにご注意ください。

  • 点字ディスプレイ等、本体にデータを保存している場合には、可能な限りデータのバックアップを、お願い致します。修理中の保存データの保証は出来かねますので、予めご了承ください。バックアップの方法は、Q&Aをご参照ください。
  • 修理品送付の際の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
    着払いでお送りいただく際には、修理代金に着払い代金を加算した金額で請求致します。
  • 修理品を当社へ送付後、お客様のご都合で修理をされない場合や、修理不可能な場合には、着払いにて修理品を返送致します。
  • 修理品をお客様のご依頼で処分する際には1台あたり3,000円(税抜)を請求させていただきます。

代替機についての注意事項

  • 修理中には、代替機の貸出が可能です。
  • 数に限りがあるため、お待ちいただく場合がございます。
  • 代替機発送の送料は当社負担、返却送料はお客様負担とさせていただきます。
  • 修理返却後、代替機の返却は速やかにお願い致します。2週間以内にご返却いただけない場合には、使用料として代金を別途請求させていただきますので、予めご了承ください。
  • 代替機使用中の破損、紛失につきましてはお客様の責任となりますので、修理代金等を請求させていただきます。

修理代金について

点字ディスプレイシリーズの、保証期間内の商品につきましては、以下の修理代金となります。
保証期間外の場合には、修理機器を確認し、算出いたします。

点字ディスプレイ ブレイルメモシリーズ BM16/BM24/BM32/BM46/BMPK
点字ディスプレイ ブレイルメモスマートシリーズ BMS16/BMS40

  • 保証期間内での消耗部品等の修理代金:7,000円~13,000円
  • バッテリ交換:10,800円~20,000円
  • ACアダプタ、充電器は修理ができないため、買い換えとなります。
    詳細は、各商品ページの付属品の価格を、ご参照ください。商品ページはコチラ
  • 本体のプログラムの再インストール、設定、ロック解除、バージョンアップ等の作業には、定額で4,320円(税込)をご負担いただきます。
  • 修理が完了した箇所につきましては、返却後3ヶ月間保証いたします。

修理のお申し込み

修理のお申し込みは、電話または専用フォームから、お申し込みができます。

TEL 0493-72-7311

修理のお申し込みフォーム

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